業績不振、成長目標の未達、利益率の低下、離職増加、財政のひっ迫、業界の混乱など、組織はさまざまな重要課題に直面することがあります。

社内外を問わずあらゆる環境変化が著しい現代、上記のような苦難を乗り越えて組織を発展させるためには、変化に適応するための経営判断と具体的な対策の実施が不可欠です。組織を取り巻く変化を見過ごしていては、新たな苦境に立たされることになりかねません。

ただ、多くの企業が「課題が山積していて何から始めればよいか判断できない」「1つの課題に注力する間に、別の問題が生じて収集がつかない」といった状況に陥りがちです。

そこで今回は、コカコーラやNASAをはじめとする世界的企業の組織パフォーマンス向上を支援してきた米国企業「デニソンコンサルティング」が、実際に講じている解決策を紹介します。
とくに自社の将来や今の時点で抱える課題に不安・心配を感じている方にとっては、突破口やヒントとなる可能性があるため、ぜひ最後までご覧ください。

業績不振・離職増加など重要課題の解決策｜デニソンの答え

業績不振・離職増加など重要課題の解決のために重視すべきは、組織の根本・根底にある「組織文化」です。組織文化とは、組織内に根づいている価値観や考え方、ルール、慣習などを指します。

現在の組織文化および業績に悪影響を及ぼしている慣習を客観的かつ定量的に理解し、改善することが必要です。また、組織内の人材が、計画に基づいて一致団結し、行動できるかどうかも、対策の成否を大きく左右します。

では、人材を最高の資産として組織文化の改善を成功させるには、どうすればいいのでしょうか。以下の項目で紹介していきます。

効率的・効果的な行動をとるための方法

組織の難局は、多くの場合「内的・外的要因の両方」に起因します。これらの要因に対処するためには、具体的な行動を取ることが必要です。「デニソン組織文化診断」は、焦点を絞った行動を取るためのロードマップを提供します。

デニソン組織文化診断の主幹をなすデニソンモデルは、自社における組織文化の内的・外的側面（どの要素が強いか弱いか等）を体系的に見ることができます。
さらに各要素とも定量的な数値結果として算出されるため、業績回復に最も重要な指標やKPIに具体的に関連付けることも可能です。これにより、リーダーは限られたリソースを、業績に影響を与える要素に集中させることができるのです。

なおデニソン組織文化診断についての詳細については、こちらの記事をご覧ください。
デニソン組織文化診断とは｜特長や活用する目的を紹介

自社の組織文化を理解・改善する6ステップ

自社の組織文化を理解・改善するために、デニソンコンサルティングが行っているステップを紹介します。

発見

デニソンの担当者が、リーダーへのインタビューを行い、組織のトップレベルにおける整合性の問題を見つけ出します。

計画

クライアント企業と共に、確実に成功に導くためのマイルストーンと目標を定義します。

診断

事業再生では、いくつかの重要なビジネス指標を追跡・測定することが求められますが、組織文化はその指標の1つです。デニソン組織文化診断は、ビジネスパフォーマンスを向上させることが証明されている各要素を測定します。

この情報は、以下のような情報をリーダーが理解するためのものです。

• 従業員が優先課題を理解しているか
• 顧客中心の文化が浸透しているか
• 従業員同士が協力できているか
• 必要なスキルが備わっているか

さらに「デニソンリーダーシップ360」を活用することで、ビジネスの成功に必要な変革を推進することができる主要なリーダーや人材を特定することができます。

率直な会話

データに基づき、リーダーが組織文化について共通の理解を深め、改善・変革のための優先順位の設定を支援します。

行動計画

改善・変革に向けて、取り組むべき優先課題を、責任者、リソース、タイムラインなどを含めた具体的かつ現実的なロードマップに落とし込むのを支援します。

実行と持続可能な改善

フィードバックループとトラッキングによって、実際に行動が取られ、効果を発揮しているかを確認できます。行動に対する責任をマネージャーに持たせ、改善のためのアイデアをクラウド管理することも可能です。

自社を取り巻く不安要素は組織文化の改善で根本解決

自社を取り巻く不安要素は、組織文化の改善・改革によって根本的に解決することを推奨します。

そこで有効なのが本文内でも紹介した「デニソン組織文化診断」です。デニソンコンサルティングが、25年にわたり50か国以上・8,000社以上もの業績および組織パフォーマンスの向上を支援するなかで得た知見とノウハウが集約されています。

「回答は参加者ごとに15分〜30分程度で簡単に行える」上に「実践および実績に直結する調査結果を得られる」というメリットにより、多くの世界的な企業が採用しています。

そして弊社インヴィニオは、デニソンコンサルティングの日本パートナーとして国内企業向けに「デニソン組織文化診断」を提供・実施しています。実績に裏づけられた組織文化診断を用いることで、把握や分析のレベルに留まらせるのではなく「実績向上」にコミットします。

「業績不振や離職増加など様々な課題を根本から解決したい」場合は、以下から気軽にお問い合わせください。もちろん「自社の将来が漠然と不安だが、何から取り組むべきか分からない」といったご相談も歓迎です。

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